Cuando Birchbox lanzó la primera caja de suscripción en 2010, cambió el juego. Hace doce años, la idea de recibir una selección curada de productos de belleza cada mes era completamente novedosa. En lugar de pasar horas recorriendo las estanterías de las tiendas de belleza, las cajas de belleza permitían a los clientes descubrir y probar los productos desde casa.

Así pues, las suscripciones a cajas de belleza existen desde hace tiempo, pero su popularidad va en aumento. Para los no iniciados, el concepto es el siguiente: los clientes pagan una cuota de suscripción y reciben una caja de cosméticos y productos para el cuidado de la piel (normalmente mensual). 

Para los amantes de la belleza es una forma atractiva de descubrir nuevas marcas y adelantarse a las tendencias, con la alegría de esa “sensación de la mañana de Navidad” al desenvolver un producto conocido y querido. 

A las mujeres de todo el mundo les encanta abrir un bonito paquete lleno de maquillaje, productos para el cuidado de la piel y algún que otro artículo de comida o bebida. Incluso si no están completamente enamoradas de todo el contenido de una caja, el proceso real de recibirla por correo, abrirla y sorprenderse con su contenido es suficiente para que paguen la cuota mensual de suscripción. 

Si aún no te has lanzado al territorio de las cajas de belleza, a continuación te ofrecemos algunos datos interesantes que podrían convertirte en un adepto.

¿Qué son las cajas de belleza?

Hay dos tipos principales de cajas de belleza. La primera es una forma cómoda y a menudo más barata de obtener entregas regulares de artículos esenciales que suelen reponer mensualmente, como productos de belleza y cuidado corporal de tus marcas favoritas.

La otra razón por la que nos inscribimos en las cajas de belleza es para regalarnos a nosotras mismas o a una amiga una selección de productos a medida y elegidos a mano, bellamente envueltos. Además de recibir un suministro regular de productos raros que te gustan, recibir cajas de belleza añade sabor y aventura a tus compras online, ya que descubres nuevos productos.

¿En qué consisten las cajas de belleza?

Recibes una selección de productos temáticos preparada sólo para ti, además de uno o dos artículos sorpresa. Tu caja puede contener cualquier cosa, desde una selección de maquillaje hasta productos de belleza naturales con aceites esenciales: productos únicos que no encontrarás en los estantes del supermercado. 

Cajas de belleza

¿Cómo funcionan las cajas para suscriptores?

Te suscribes para que te envíen un surtido de productos en una caja de forma regular. La mayoría de las cajas se envían cada mes durante el tiempo que dura la suscripción, que suele ser de entre tres y 12 meses. Por supuesto, puedes pedir una caja cada vez, lo que es aconsejable para tu primer pedido, para que puedas probar los productos antes de comprometerte con una suscripción más larga. 

Los trucos que hacen que las cajas de belleza sean atractivas son que puedes personalizar tu caja y recibir artículos sorpresa con cada entrega. El coste combinado de los artículos suele ser más barato que si se compran por separado y se suelen obtener descuentos para las suscripciones más largas. La entrega gratuita suele formar parte del servicio de suscripción, si se trata de un servicio en su país.

¿Qué tácticas utilizan las mejores cajas de suscripción de belleza?

Muestras extra

Las marcas de belleza suelen incluir muestras de belleza de lujo que dan a sus clientes una pequeña idea de lo que el producto puede hacer. Las oportunidades de venta adicional y de venta cruzada se multiplican en el sector de la belleza y son capaces de fluir con las necesidades cambiantes de los consumidores.

Algunas marcas pueden ofrecer productos de muestra dentro de su primera caja o de una caja de vacaciones, tal vez incluso algo como la adición de “cinco muestras de belleza de lujo al inscribirse hoy”. De este modo, los clientes pueden optar por las versiones de tamaño completo cuando llegue el momento.

Flexibilidad

Los clientes han demostrado una y otra vez que quieren tener el control de sus compras recurrentes. Mantenerlos implicados ofreciéndoles opciones flexibles les permite seguir comprometidos con su marca y mantenerla en la cima.

Ofrecer a los clientes la posibilidad de saltarse un envío o de cambiar por otros productos evita que se aburran de su oferta de productos o que tengan problemas cuando se trata de una abundancia excesiva de productos de belleza. Y, por último, bajar los muros para que cancelen crea, de forma contraintuitiva, fans fieles. Aunque puedan cancelar, al crear una experiencia agradable a lo largo de su viaje, es más probable que vuelvan o recomienden sus productos de belleza.

Fidelización de clientes

Los clientes quieren creer que una marca a la que se suscriben tiene un propósito superior al que están contribuyendo. 

Cajas especializadas

Con muchas cajas de belleza que ofrecen las mismas ventajas, las marcas están empezando a centrarse en nichos hiper específicos para destacar en el mercado.

Colaboraciones

Las colaboraciones de belleza siempre crean revuelo, y las marcas de suscripción han probado este enfoque para atraer a nuevos clientes.

Productos internacionales

Siempre es fascinante conocer productos de belleza de otros países. Y, por suerte, las cajas de belleza han hecho más accesibles los productos internacionales.